威玛斯特专注于智能零售服务的研发、设计、生产,提供各类图像识别智能柜x3f42522n、智能连锁便利店、开门取物售货柜,品类齐全、技术超前、性价比高,目前公司已在国内核心城市设立常驻销售与服务网点。详情请咨询刘先生。
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延伸拓展
产品详情:智能零售服务是零售企业为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。包括售前服务,售中服务,售后服务。智能零售服务的重要性来自于零售业本身的特点、因为零售业是一个与顾客“高接触”的行业,以顾客为导向的经营观念决定了零售服务是零售经营活动的基本职能。智能零售服务服务是无形的。在购买服务之前,它们看不见、尝不到、摸不着、听不见、唤不到。想要理发的人在消费之前是看不到理发效果的,在医院的人,也不可能预先知道医疗结果。购买者必须对服务的提供者有足够的信任。针对这一特性,服务提供者可以在增强顾客信心方面作出一定的努力。首先,他们可以尽可能将无形的服务有形化。理发师可以为顾客事先出示图样,示意顾客理发后的效果。第二,服务提供者可以向被服务对象更多地描述服务的效果,而不只是描述服务的内容。例如,患者更希望从医生口中知道预计的进度,而不是专业的医学知识。第三,服务提供者可以为其服务制定树立品牌形象,以增加顾客的信任感,如“曼捷凯斯特”清洁服务,“联合航空公司红地毯服务”,以及“超党静坐”。第四,服务提供者可以利用名人效应为服务提高信任度,如布什的一则广告为美国旅游业的峰回路转起到了巨大的作用。
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