客户验厂及其应对之ICS验厂

客户验厂及其应对

客户为什么要验厂

1、竞争，使得各国供应商使出不同解数，于是发达国家、文明国家的供应商在价格竞争上处于劣势，他们把采购的目标转向了工资水平较低的东南亚各国和人口众多的中国，这也促进了国内外商家争先恐后地在这类地区设厂出货。

2、运动，促使客户面对各种疑问：价格低廉，是否侵犯而得？比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题，压低工资、克扣工资等等、许多客户往往在这些问题上受到压力，而直接影响到他们在市场上的竞争力。

3、对于客户而言，他们会问，如果你这个企业连自已所在国家的法律都不遵守，那么，谁会相信你的品质保证和货期保证呢？

客户验厂的一般程序

1、首次会议，要求厂负责人参加。

2、现场检查——若有需要，可能拍照；

检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等，凡是平面图上有的地方都去

了解生产运作情况，了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化

3、文件记录检查

包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。要求栓查全部人事资料；至少一年的工时工资记录。

4、工人面谈

要求由审核员挑选，选择工人来源：1。工作现场2。人事档案3。工资表（考勤表）

要求管理人员回避并单独房间进行，面谈结果不向管理层透露，面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说姓名。

5、复印相关资料、完成审核报告，厂方NEXT验厂营运守则审核文件清单

A. 人事/招工程序

聘用条款/聘用文件，包括正常工作时间、雇员姓名、职位、解除劳动关系的条款、可享用有薪假期

防止聘请及雇用童工的程序

身份证明文件的复印本

员工名册

B. 工作时间

办公室、日、夜、晚班的正常工作时间及记录

办公室、日、夜、晚班的加班时间及记录

C.工资及福利

工资计算方法，包括基本工资、加班/加点时间及工资、社会保障及、律贴、奖赏及所有扣除项目（包括膳食及住宿）

工资表及员工工资单

D. 记录/员工申诉渠道

员工申诉程序及记录

厂规及宿舍规条

处罚程序及记录

E. 法律法则

特种作业工作证/许可证，如操作机动铲车、货物升降机、起重机、电工、锅炉、食堂卫生证、健康证

劳动法规、环境保护法规、健康法规

F. 医疗/急救程序

工伤记录及意外调查报告

认可急救的证书及培训记录

G. 防火程序

宿舍及饭堂走火图

火灾及化学品洩漏的应变程序

走火/化学品洩漏的演习

消防设备的检查/测试/保养维修记录，包括灭火器、消防栓、烟雾/热感应探测器、喷淋设备、火警呜钟、特种消防系统

出路灯/紧急灯检查及测试记录

H. 机械设备

机动铲车、货物升降机及起重机的检查记录

电力检查记录

废水废气化验记录

有害有毒工序的室内空气化验记录

有害废物的弃置/处置记录

有害化学品的物料技术说明书，包括有机溶剂、强酸、强碱、漂白剂

厂方必须预备及提供以上近三个月的文件