售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

商品售后服务对企业的益处

2.1.性，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》，因此认证更具有。

2.2大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

2.3消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

2.4企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力增强顾客满意度终实现企业绩效的提升。

2.5持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

《商品售后服务评价体系》国家标准编号为：GB/T?27922-2011。标准的核心内容是“5?评价指标”和“6?评价方法”两部分。“5?评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为三大类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；针对商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。“6?评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。

获得这个认证有哪些好处？

1、宣传广告：通过认证的企业，在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，证明其在全国全行业范围的服务性。

2、消费导向：依据国家标准进行的售后服务认证属认证，具有说服力和证实性，能够有效引导消费者选择服务能力强的企业。

3、竞争优势：售后服务认证证书，是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质证明，增 强企业竞争力。

4、企业管理：认证过程，也是企业对自身服务能力的自检过程。通过认证活动，持续改进服务，完善服务体系，使企业服务能力逐渐达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。