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抖音小店体验分又改规则了速看别又踩坑了

2023-04-20 09:36:36  267次浏览 次浏览
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想必大家都听说了吧,抖音小店体验分规则改了,大家一定要引起重视,去看看具体改变了哪些,别又踩坑了,还没看的也不要惊慌,熊二今天给大家大概讲一下。

编制:qpo8667

微信截图_20230419182935.png1、分数考核周期变动

考核周期原本是90天调整成了30天,也就是说一个月考核一次,第二个月体验分就会清零重新开始,从这来看,体验分的上升和下降都变得比较容易了,操作起来相对更容易一点。

2、体验分构成变动

原本的5分制改为百分制,现在商品体验分只看商品差评率和品退率,并且根据咱们某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。

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微信截图_20230419182612.png除此之外,服务板块也发生了比较大的变化,相比之前更卷了。之前只要你在3分钟之内回复就可以,现在变成了看你的平均响应时长,也就是说你回复得越快越好,哪怕你的回复比原来快1秒,说不定就能够提高服务体验分。

服务体验的分值主要来源于近30天的仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、售后拒绝率、平台求助率等等,熊二在这就不多说了,大家可以去后台仔细看看,以免犯错。

物流分的话现在对那些发货慢的反馈不计入考核了,只看24小时揽收率,订单的平均配送时长,以及发货情况。

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微信截图_20230418175305.png3、分行业设计各模块考核权重

原本是按固定的比例去进行商品体验分、物流体验分以及服务体验分核算,但是现在发生了变化。新版体验分根据不同的类目,甚至更详细的二级类目来划分比例

简单来说,就是每个类目的体验分考核都不一样了。对于这一点,大家可以去后台看看自己的类目,然后提前进行优化。

好了,今天的分享就到这里了,我是熊二,感谢大家阅读,还有其他的问题欢迎在下面讨论!

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