双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
“停息挂账”的三大条件
1、要确认信用卡欠款超出持卡人还款能力：比如你欠款20万元，但是月收入才5000元，这种明显就是欠款超出还款能力的表现。
2、持卡人要有还款意愿：这个指在逾期之前马上跟银行沟通，并且进行协商，而不是还不上马上就更换联系方式，逃避银行催收。
3、给出合适的理由：因外界因素导致未按还款日期归还贷款，因为失业或者生病等各种原因。
欠信用卡
首先信用卡如果你不偿还，被判定为恶意性质的，是会被追究刑事责任的。所以解决的办法是和银行工作人员协商，说明你的情况，然后协商定额还款(就是不再是利滚利，利息等终会通过坏账核销掉)，全程录音留作证据，包括外包的催债公司来打电话威胁你也要录音，到时经侦找你可以证明你是诚心协商要还款的。
想要向银行申请停息挂账需要什么条件？
1、就银行来说，同意持卡人办理停息挂账，它没有任何好处，而且还没有利息可拿，因为你的还款能力不足，办理了停息挂账可能还会出现更多的风险。况且银行也不能保证同意你办理停息挂账后，就一定会按照约定的时间来还款。
2、对于持卡人来说，要想让银行同意信用卡停息挂账，那么持卡人给出的理由必须能让银行认可才行，或者银行觉得持卡人有足够的能力还款，那么自然也不会同意办理。