对于零售店来说，不管从事什么行业，顾客永远是第重要的，顾客决定门店的经济效益，进而影响运营的成长周期和发展方向。商和顾客相辅相成，只有不断增加顾客价值，才能促进门店的可持续发展，从而使营销策略更加有的放矢。

在我们的生活中，有各种小卖部、便利店、超市、专卖店、商场，还有更便利的线上购物，外界有传言说多少年后零售店将会消失，虽然不可信，但零售行业确实是受到了不小的冲击。

大多数的零售店都不具备独立生产商品的能力，也就是说，商品差异不大，顾客的选择性很多，在这么激烈的竞争环境下，如果还在等顾客上门，根本不会取得突破性的经济效益，那还不如主动出击，引客上门。

、跨出门店限制

你所拥有的顾客，都已经是别人的顾客，如果你还把工作范围局限在几十平米、几百平米的门店，那你将丢失更多的客户，从门店走出去，转“坐销”“行销”，任何个人都可能是你的客户。

行销不是对的推销，而是包括市场调查、品宣传等让产品好卖的系列营销方式。目的就是了让顾客不买的时候记得你，想买的时候想起你。

在门店门口、电梯口、甚至是同行门店附近，收集顾客喜好，将顾客喜好记录在系统中进行分析。比如说在竞争对手门店逛了很久却又空手出来的人，这类人就是意向客户。

二、营造热闹氛围

在门店形象大同小异的情况下，只有产品的陈列和本身的独特性才能吸引顾客，可问题就在于，顾客从门店的外观无法判断产品的价值。

有的门店招十分普通，产品杂乱地堆着，顾客来回走动的空间很小，在这样的店，有谁会有购物的欲望呢?热闹的氛围、强烈的色彩，通过这些方式吸引顾客的好奇，终提升进店率。

在招、灯箱、LED屏幕、地贴上，用鲜明却不花哨的颜色营造热闹的氛围，在顾客目光所至，就是整齐摆放的主打产品、海报，借此改变顾客的消费心理及行。

三、通过游戏吸引人群

现代人有个爱扎堆、凑热闹的特点，游戏营销就是利用顾客的猎奇心理，在店门口通过简单易操作的的游戏与顾客互动，拉近顾客和商之间的距离。

在纳客会员管理系统的游戏营销中，包含了五种游戏，刮刮卡、大转盘、水果机、砸金蛋、摇摇抽奖，游戏中用到的奖品、人数、时间与规则都由商设置，商在游戏奖品上适当让利，会收获更多的订单。

游戏营销的关键，在于潜移默化地向顾客传达信息，更快速的将产品理念传递给顾客，促使顾客产生购买行，需要注意的是，游戏的娱乐性要大于产品营销，否则很容易引起顾客的反感，影响营销的效果。

四、短信营销

手机是我们的必需品，商通过向顾客发送短信，营销信息“对多”传递，这种阅读的营销有着不可替代的特点。通过纳客会员管理系统统发送的广告，比直接用手机发短信便宜很多。

短信的发布时间十分灵活，既可以即时发送，也可以定时发送，具有很强的散播性。针对特定人群的营销，则可以通过会员等、积分数量、消费金额或者标签等条件进行查询。

不管是祝福短信，还是营销短信，切记沟通不能过度，商和顾客之间是买卖关系，不是朋友关系，所以还是应该保持适当的距离。