1、手机无法触控（“点不动”），触控一直是朗读音，怎么回事？

答：这是手机的盲人模式功能，需要双击才能点击，三指一起滑动画面，进入设置→通用→辅助功能→vioceover可以打开或者关闭这个功能。

2、输入特定的几个字的时候程序会退出来，怎么解决？

答：您可以还原键盘字典，在设置→通用→还原→还原键盘字典，或者还原所有设置。若仍不能解决则可以连接itunes恢复系统。

3、无法播放歌曲、视频或其他媒体怎么办？

答：1. 重新启动设备。 2. 在设备上，前往“设置”→“通用”→“软件更新”，以确认设备装有的软件。如果不可用，请通过将设备连接至 itunes 来进行确认。 3. 如果用户电脑可用，请测试该媒体是否可在电脑上播放。若媒体无法在电脑上播放，则这是受损媒体的问题；若电脑能播放，可先进行还原设置，抹掉所有内容和设置，看功能是否恢复，如不能，进行itunes恢复，仍不能播放的话，建议送至维修站检测。

4、我的手机怎么不识卡？

答：出现这种情况大致有三个原因，uim卡的问题，软件问题以及手机本身的故障。建议用双机双卡交叉试用的方法确认uim卡是否有问题，若卡可用，则建议送修维修站检测手机。